e-Ticaret yapamıyor musunuz?
Eğer bugüne kadar web ve mobil trafik bilgilerinizi analiz etmediyseniz geçmiş olsun!
Acaba sitenize gelenler müşteri mi?
Ziyaretçilerin sitenize nasıl veya hangi yolla geldiklerini biliyor musunuz?
Amaç ziyaretçilerin ürün almaları mıdır?
O halde sorun yokmu?
Ziyaretçi istatistiklerinin gerçek bir hazine olduğunu biliyor musunuz?
Haydi şimdi ziyaretçi istatistiklerine bakarak işinizi nasıl geliştirebileceğinizi inceleyelim.
Kaynakları kullanmak
İş yaparken, ulaşabileceğiniz ve elinizin altındaki herşeyi ticaretinize aktarırsınız. Elinizde daha fazlasını kazanabileceğinizi söyleyen sihirli bir değneğiniz olsaydı kullanır mıydınız?
Sihirli değnek ziyaretçilerinize has istatistiklerdir!
Mayıs 2012 anketine göre erişkinlerin yarısı akıllı telefon sahibidir. Akıllı telefon sahiplerinin yarısı da telefonlarıyla internete erişmektedirler. Peki diğer akıllı telefon sahipleri internete hiç girmedikleri halde bu telefonlarla ne yapmaktadırlar?
Neyse, zaten siz bunun ne kadar anlamsız bir bilgi olduğunu fark etmişsinizdir. ABD'de 250 milyon yetişkin olduğuna göre 125 milyon akıllı telefon sahibi var demektir.
Bu durumda; hedef kitlenizin kim olduğunun, ne sattığınızın bir önemi yok. Ve bir önceki paragraftaki bilgi sadece ABD için geçerli. Oysa dünya da önemsemeyeceğiniz 6 milyar mobil (akıllı telefon sahibi) kullanıcı var.
Neredeyse herkesin bir cep telefonu var! Ayrıca bu insanların çevrimiçi olduklarında ne yaptıklarını niçin önemseyesiniz ki? Çin ve Hindistan'da her 7 istekten birinin akıllı telefondan geldiğinin ne önemi olabilir ki? Elektronik ödemelere bakıldığında çevrim içi satışların %15 arttığı tespit edilmiştir. 2010 yılından itibaren mobil siteler güçlerini ikiye katladılar, tatil sezonunda dahi hiçbir yavaşlama belirtisi görülmedi.
Bu neden önemli?
Kaçan inekleriniz eve dönünceye kadar bu sayıları size aktarmaya devam edeceğiz. Muhtemelen sizin şöyle bir fikriniz oluşacak; "Hım, zaman içinde mobil satışlar yaygınlaşacak"! Ama gözardı ettiğiniz şey şu; müşterileriniz masaüstü pc başında beklemekten sıkılacaklar, dikkatleri herhangi bir yerden ulaşabildikleri Amazon'a kayacak!.
Şayet istatistiklere bakarsanız, müşteri kaynağınız hakkında gerçek bilgiye sahip olacaksınız. Göreceksiniz ki, her kesiminden insan deponuza gelip ürünlerinizi almaktadır.
Onların neyi sevip neyi sevmediğini bilmeden doğru pazarlamayı nasıl yapacaksınız? Ve önemli ayrıntı; dokunmatik ekranlı tablet ile sitenize gelmiş alıcı, pc için hazırlanmış sitenizi nasıl gezecek?
Akıllı telefonların birbirinin aynı olmadığı unutulmamalıdır. iPhone'un kullanımı ile Android'in kullanımı aynı olmadığı gibi tablet kullanımı da farklıdır. Eğer siz hepsi aynıymış gibi site hazırlarsanız bir süre sonra bir çok müşterinizle yollarınız ayrılır. Blackberry kullanıcılarından bahsetmedik bile!
Ziyaretçilerinizin çoğunluğunu iztoplu Blackberry sahiplerinin oluşturduğunu ama hiç Android'li ziyaretçiniz olmadığını tespit ederseniz ne yaparsınız? Bu durumda Blackberry'e özgü bir site hazırlamak gerekmez mi? "iztopu ile daha iyi nasıl gezilebilir?" düşüncesini gözönünde bulundurmaz mısınız? Bu, alışverişi kolaylaştırmaz mı?
Mobil tüketiciler henüz kaybedilmedi! Elektronik ticaret siteleri mobil içerik için hızlı hareket ederlerse çabalarının karşılığını alabilirler.
Mobil içerik yoksa, mobil tüketici kaybedilir!