Site adı (Domain)
Site adı, arama motoruna (Search Engine) girilecek veya doğrudan web tarayıcının adres satırına yazılacak isimdir. Sitelere erişim numaralardan oluşan adresle (IP) sağlanır ancak bu numaraları ezberlemek mümkün olmaz. Arama; sitenizin barındığı sunucu adresine (DNS – Domain Name Server) yönlendirilir. Buradan size adanmış sabit adrese (IP) ulaşılır.
Mümkün olduğu kadar basit, akılda kalan, söylemesi ve yazılması kolay site ismi almak işinizi kolaylaştırır. Örneğin; okluzal.com. İşinize uygun bir ismi veya şirketinizin adını site ismi olarak almanız önerilir. Site ismini beş dakikada alabilirsiniz. Site ismi alırken; kredi kartınız olmalı ve site ismini mutlaka sizin veya firmanızın adına almalısınız. Başkalarına aldıracağınız site ismi zamanla başınıza dert açabilir. (Yıllık işletme maliyeti)
Barındırma (Hosting)
Site içeriğinin konulacağı sanal yer. Gerçek hayatta nasıl dükkân kiralanıyorsa, internette de bir alana ihtiyaç vardır. Yükleyeceğiniz bilgi büyüklüğüne (storage size), size uğrayacağını tahmin ettiğiniz müşteri adedine (traffic rank) göre dükkân/depo kiralarsınız. Dilerseniz; gelecek ve göndereceğiniz elektronik mektup (e-mail) adedine göre de barındırma hizmeti alabilirsiniz. (Yıllık işletme maliyeti)
E-ticaret yazılımı
Ürün sergilemenizi sağlayacak web yazılımı. Bu yazılım; ürün açıklamaları, fiyatları ve en önemlisi ürün görsellerini yükleyebilmenize olanak tanımalıdır. İş mantığınıza uygun olmalıdır. Örneğin; yıl boyu yapılan alışveriş toplamına göre, yılsonu hedefi, toptancı ile perakende alım yapan müşteri farklı olabilmelidir... (Genel gider maliyeti)
Sabit ve Paylaşımsız Erişim Adresi (Static and Dedicated IP)
Dünya üzerinde sadece sizin kullanımınıza verilmiş olan sabit adrestir. Barındırma hizmeti sunan firmadan alınması önerilir. Bu adres, kredi kartı bilgilerini almak için gereken sanal ödeme (Vpos) ve güvenli giriş yuva (SSL) sertifikası için zorunludur. (Yıllık işletme maliyeti)
Güvenli Giriş Yuvası (SSL - Secure Socket Layer)
Müşterinizin web tarayıcısı ile sitenizin barındığı web sunucusu arasında güvenliği sağlayan yuvadır. Ziyaretçi ile sunucu arasında aktarılan bilgiler SSL kurallarına göre şifrelenerek güvenli veri iletişimi sağlanır. Web tarayıcının herhangi bir yerinde göreceğiniz asma kilit resmi SSL sertifikasının varlığına işaret eder. Kilit resmine tıklayarak sertifika hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. SSL, müşterinizin kullanıcı adı, şifresi, kredi kartı bilgileri ve hatta lüzumu halinde bütün oturum bilgilerinin şifrelenmesini sağlar. (Yıllık işletme maliyeti)
Sanal Ödeme (Vpos)
Müşteri, sitedeki ödeme formuna kredi kartı bilgisini girer. Bu bilgi SSL ile şifrelenerek müşterinin bankasına ulaştırılır. Müşteri hesabı uygunsa banka ödeme onayı verir. Alınan ödeme sizin bankanızdaki sanal ödeme hesabınıza aktarılır. E-ticaret yazılımınıza ödeme alındı bilgisi döner. Sanal ödeme ile bütünleşmiş çalışan güvenli giriş yuvası, bu iletişimdeki bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçmesini engeller. E-ticaret yazılımınız, bu adımdan sonra müşteri siparişini satışa çevirir, ürün teminini ve ardından ulaştırma hizmetlerini devreye sokar. (Yıllık işletme maliyeti)
Ürün teslimatı
Müşteri, ürününü beklemeye başlar. Satılan malın temini veya üretimi, paketlenmesi, faturasının düzenlenmesi ve kargoya hazır hale getirilmesi sizin işinizdir. Bu işleri sıra ile e-ticaret yazılımınızda güncelleyerek müşteriye bilgi verebilirsiniz. Dilerseniz kısa mesaj sistemi ile bilgilendirme mesajları gönderebilir, daha ucuzu; bu bilgileri elektronik postayla iletebilirsiniz. (Personel maliyeti)
Kargo
Ürün paketlendiğinde kargo şirketi ile temasa geçip ürünü müşteri adresine gönderebilirsiniz. Kargo şirketinde aranacak özellikler; ürünün emniyetli ve kabul edilebilir sürede taşınması, mümkünse kapıda ödeme sistemini sunması, yaygınlık gibi ölçütler sıralanabilir. (Satılan malın maliyeti)
Sertifikasyon
E-ticaret yazılımı içerisine, SSL ve Vpos kütüphanelerinin çalışma ve bağlanma kurallarının program kütüphanesi olarak e-ticaret yazılımınıza eklenmesidir. (Yıllık işletme maliyeti)
Bütünleştirme
Ürünlere ait bilgilerin e-ticaret yazılımına yüklenmesi gerekir. Eğer ithalat veya imalat yapıyorsanız bu iş sizindir. Şayet aracı kurumsanız üretici veya ithalatçıdan ürün bilgilerini edinmelisiniz. Bilgiler belli bir düzende ve sıklıkta edinilmelidir. Ürün çeşidinin çokluğu ve bilgi değişiminin sıklığı bu işin elle yapılmasını zorlaştırır. Belli bir düzende gelen bilgiler ilave programlar vasıtasıyla e-ticaret sistemine aktarılabilir. Buna bütünleştirme denir. (Personel ve satılan malın maliyeti)
Destek sistemi
Ürün bilgilerinin hazırlanması, müşteri dilek, istek ve şikayetlerinin karşılanması gerekir. Destek sistemi; elektronik mektup, çevrim içi (on line) konuşma yazılımları ile anlık mesajlaşma olabilir. Müşteri profili göz önüne alarak en eski sistem olan telefon çok daha güven telkin edicidir. Ancak bu sistemin iki büyük sorunu vardır; 444 00 00 gibi bir destek hattının tüketiciye maliyeti dakikada 40 kuruştur. Sabit hat veya cep telefonu ile iletişim kurmanın bedeli daha uygun olmakla birlikte konuşmaya hasret veya çok kızgın tüketiciler hatları gereğinden fazla meşgul edebilirler. Bu ise destek elemanı miktarını artırmayı gerektirebilir. (İşletme ve personel maliyeti)
Arama motoru iyileştirmesi (SEO-Search Engine Optimization)
İnternette aradığınızı bulan siteye arama motoru denir. En bilinen arama motorları google.com, yahoo.com ve bing.com'dur. Sitenizi arama sonuçlarında üst sıralarda görününür yapmak için; içeriğinizi en iyi çağrıştıran kelimelerle arama motorlarına kaydettirmelisiniz.
İşin düğümlendiği nokta burasıdır. Aramalarda ilk sıralarda yer alabilmek için; başka sitelerin sizi işaret etmesi, sizin de aynı sitelere veya uygun siteleri işaret etmeniz gerekir (link). Ancak aşırıya kaçmamak gerekir! Site içeriğini mümkün olduğunca güncellemelisiniz. Bayat site gerilemeye mahkumdur. Mümkün olduğu kadar sade ve özgün içerik oluşturmalısınız! Çalıntı içerik sizi bulunmaz yapabilir. Sadece yaptığınız işleri içerik olarak sunun! Yaptığınız işi en iyi ifade eden kelimeleri titizlikle seçin. (İşletme ve personel maliyeti)
Reklam (advertising)
Sitenizin reklamını başka siteler üzerinden yapabilir, başka sitelerin reklamlarını sitenizde yayınlayabilirsiniz ancak sitenizi "küçük ilanlar" gazetesine çevirmemelisiniz! Tabii sitenizin amacı bu değilse! Zira aşırı reklam almanız gelir kapısı olabileceği gibi gider kapısıda olabilir! Müşteri adayınız siteden bunalıp kaçabilir veya reklamını yaptığınız rakibinize gidebilir. (Personel ve satılan malın maliyeti)
Elektronik mektup(e-mail)
Müşteri peşinde koşmanın diğer yolu da hedef kitleye elektronik mektup göndermektir. Ancak bu kanal mümkünse düzenli aralıklarla kullanılmalı, mektup istemeyen alıcı bir sonraki mektupla rahatsız edilmemelidir. Her mektup yeni içeriğe sahip olmalıdır. (İşletme ve satılan malın maliyeti)
İçerik (Content)
Sitenizin görünümü ve işleyiş mekanizması işte tüm mesele bu! Size ulaşıldığında diğerlerinden ayıran sistem. İçerik tüm hünerinizi ortaya koyacağınız yerdir. Eğer yukarıdaki aşamaları layıkıyla yerine getirip içerik derme-çatma ise siz bu işe girişmeyin! Zira yatırımınız sizin için sadece batırım olacaktır. (İşletme maliyeti)
Bugün için bizim bildiğimiz e-ticaret sırları bunlardan ibarettir. Bol kazançlı e-ticaret dileriz.